Kodėl vartotojai, prekių ženklai pasirenka „Pirkite dabar, mokėkite vėliau“.

„Pirkite dabar, mokėkite vėliau“ (BNPL), ne tik moderni „layaway“ versija, populiarėja tarp vartotojų ir populiarėja tarp pagrindinių prekių ženklų, mažmenininkų ir kredito kortelių išdavėjų. Daugiau nei 60 % interneto vartotojų naudojosi BNPL programa, o 38 % vartotojų teigia, kad BNPL ilgainiui pakeis jų kredito korteles.

Visapusiška nauda vartotojams

Didėjantis BNPL populiarumas gali būti siejamas su patraukliu finansinių ir emocinių privalumų deriniu, pavyzdžiui, patogumu ir lankstumu, beprocentiniu ar mažo dydžio finansavimu ir galimybe iš karto įsigyti didelį pirkinį be vargo kreiptis dėl kredito.

Viskam brangstant – nuo ​​kasdienių būtiniausių prekių, pvz., dujų ir bakalėjos iki prabangos prekių ir paslaugų – BNPL yra patraukli galimybė vartotojams, ypač jaunesniems, patogumo siekiantiems pirkėjams, kurie gali neturėti prieigos prie kitų kredito linijų.

BNPL paprastai yra sklandi, vienu paspaudimu atsiskaitant, leidžianti vartotojams pirkti didelius pirkinius nekaupiant palūkanų ir atėmus logistinius vargus, susijusius su mėnesiniu mokėjimu.

Nesvarbu, ar tai būtų mokėjimo į keturis planas – įprasta BNPL struktūra – ar lygios įmokos per ilgesnį laikotarpį, vartotojai gali įsigyti didelį pirkinį ir jį sumokėti daugiau apie tai negalvodami, nes BNPL remiasi automatiniais mokėjimais.

Tradiciniai atidėjimo ir mokėjimo išsimokėtinai planai suteikia finansinę naudą, tačiau dažnai reikia varginančių programų arba varginančio laukimo, kol įsigysite pirkinį. Pirkti tą patį kredito kortele yra patogu, tačiau gali tekti mokėti didelius palūkanas, jei per mėnesinį atsiskaitymo ciklą nebus sumokėta visa, arba nepageidaujamų vėlavimo mokesčių, jei mokėjimai neatliekami laiku. BNPL išsprendžia šias klientų problemas, o daugelis pirkėjų patraukia unikalų vertės ir patogumo derinį.

Nauji žaidėjai remiasi ankstyva BNPL sėkme

Įrodyta ankstyvųjų BNPL fintech firmų – „Klarna“, „Affirm“ ir „Afterpay“ sėkmė paskatino mažmenininkus, prekių ženklus ir kredito kortelių išdavėjus įsitraukti į šią sritį, o naujos partnerystės skatina tolesnę plėtrą.

„Paypal“, vienas iš pirmųjų didžiųjų el. prekybos partnerių, pasiūliusių BNPL, sukūrė sklandžią patirtį vartotojui, remdamasis esamu mokėjimo pasirinkimu atsiskaitant, kad pasiūlytų galimybę mokėti už keturis pirkiniams bet kokia kaina. Šia paslauga pasinaudojo daugiau nei 9 milijonai klientų.

Buvo sudarytos kelios žinomos prekės ženklų partnerystės, kad būtų galima pasiūlyti BNPL už reikšmingus pirkinius, pvz., atostogas. „Expedia & Affirm“ susivienijo, kad pasiūlytų BNPL kelionių patirtį.

Vartotojai, kurie dėl didėjančių kaštų ir pandemijos įtampų galbūt atidėliojo kelionių planus, gali finansuoti svajonių atostogas – medaus mėnesį, šeimos keliones, apsilankymus lankomuose miestuose – ir laikui bėgant sumokėti už jas be palūkanų.

Kredito kortelių išdavėjai atkreipė dėmesį į BNPL populiarumą ir įžengė į lauką su savo pasiūlymais. „American Express“ siūlo „Planuoti tai“ parinktį, kuri leidžia klientams atlikti didelius pirkinius ir laikui bėgant už juos sumokėti už nedidelį mokestį, o ne pagal dabartinę kortelės palūkanų normą. „Delta“, „Amex“ prekės ženklo partnerė, reklamuoja „Plan It“ kaip galimybę mokėti už skrydžius laikui bėgant, tuo pačiu uždirbant „SkyMiles“ apdovanojimus.

„Mastercard“ prisijungia prie BNPL judėjimo, užmegzdama partnerystes su BNPL specialistais ir žymiais prekių ženklais, tokiais kaip „Bass Pro Shops“ ir „Cabela’s“, „Deserve“, „H&R Block“, „i2c“, „Lithic“, „Saks Fifth Avenue“, „Sutton Bank“ ir „Walgreens“. „Mastercard“ įmokos supaprastina BNPL naudojimą tiek internetu, tiek parduotuvėse tarp mažmenininkų, kurie priima „Mastercard“.

Išplėstos lojalumo galimybės

Lojalūs klientai yra ugdomi patogia patirtimi, atitinkančia tiek jų emocinius, tiek racionalius poreikius. Šia prasme BNPL yra pagrindinis būdas laimėti ir išlaikyti lojalius klientus. O vartotojai gali gauti dar daugiau naudos dabar, kai BNPL įmonės prisijungė prie lojalumo aplinkos su savo programomis.

Trijų pakopų „Afterpay“ lojalumo programa „Pulse Rewards“ siūlo daugybę privalumų, tokių kaip pasveikinimo atlygis ir išankstinė prieiga prie mėgstamiausių prekių ženklų pardavimų. Kuo daugiau taškų klientai sukaups, tuo daugiau išskirtinių apdovanojimų jie gali uždirbti.

„Klarna“ apdovanojimų programoje „Klarna Rewards Club“ pagrindinis dėmesys skiriamas mokėjimams laiku, o ne pirkiniams. Pirkėjai „uždirba“ taškų už kiekvieną pirkinį, tačiau atlygiai pridedami prie pirkėjo balanso, kai atliekami mokėjimai. Taškai gali būti išpirkti pas tokius partnerius kaip „Amazon“, „Walmart“ ir „Starbucks“. Nariai taip pat gauna išskirtinius pasiūlymus, turinį ir patirtį.

Pirkėjai gali padvigubinti savo atlygio privalumus, prisijungę prie mažmenininko ir BNPL įmonės lojalumo programų. Pavyzdžiui, atsiskaitydami pasirinkę „Afterpay“ ir prisijungę prie „Pulse Rewards“, populiarios „Nordstrom“ lojalumo programos „The Nordy Club“ narys gali uždirbti taškų už abi lojalumo programas vienu pirkiniu.

Nors BNPL vis dar gana naujas, atrodo, kad jis yra gerai pasirengęs toliau augti. Į šią sritį ateinantys nauji paslaugų teikėjai, įdomios prekės ženklų partnerystės ir patrauklus privalumų derinys vartotojams rodo, kad BNPL greičiausiai išliks.